送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
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ポイントについて
ご購入いただくと、商品代金（税込）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税込）の1％が基本付与率となります。
ポイントの状態
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
- 有効待ちポイント
- ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
- 有効ポイント
- ご利用可能なポイントです。
- 有効期限切れポイント
- 有効期限が過ぎたポイントです。
- 保留ポイント
- 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
- 無効ポイント
- ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
- 可能な限り全て利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
- 一部ポイントを利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
ポイント有効期限について
ポイントの有効期はありません。
- 失効したポイントをお戻しすることはできません。
- ポイントの現金への換金はできません。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
レビューについて
同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
クーポンについて
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
- クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
- クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
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返品について
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
以下の条件にあてはまる場合、キャンセルをお受けいたします。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１２時までにご注文の商品については、ご注文当日１４時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２４時間以内にご連絡ください。
・植物の苗、人工芝、受注生産商品のご注文は、ご注文当日１３時までキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額（発送前キャンセル時）
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用の商品、植物の苗、人工芝、受注生産商品以外の物
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみ ※送料無料の商品につきましても返品時には往復分の送料がお客様のご負担となります。
返品送料
お客様負担
備考
返品希望の場合は必ず弊社にご連絡ください。連絡がない場合は返品をお受けできない場合がございます。
ご使用になった商品の返品はお受けできませんのでご注意願います。
すでに発送した商品につきまして、お客様のお手元の届く前にキャンセル（返金希望）をされても往復分の送料は、お客様のご負担となります。
送料無料の商品につきましても返品時には往復分の送料がお客様のご負担となります。
植物の苗及び人工芝、受注生産商品につきましてはいかなる場合も返品をお受けすることはできません。
クレジットカード決済の場合はクレジットカードの金額を変更することで返金いたします。
その他決済の場合（銀行振込、コンビニ決済）は銀行振込にて返金しいたしますので、振込口座のご連絡をお願いいたします。
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
万一商品が破損・汚損していた場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
万一商品が破損・汚損していた場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
店舗負担
・再送料
店舗負担
・備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
048-536-7777
お問い合わせメール
info@kkb-green.com
備考
お電話は平日9時～17時までの受付になります。
返送先
郵便番号
360-0161
住所
埼玉県熊谷市万吉2710
電話番号
048-536-7777
FAX番号
048-536-8778
備考
お電話は平日9時～17時までの受付になります。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意ください。
返品・交換
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後お知らせください。
返品・交換につきましては、商品到着後、31日以内に当店までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ先
メールの返信につきましては、2-3営業日以内にさせていただいております。